🚫Problem

Geleneksel sadakat sistemlerindeki kısıtlar

Etkinlik biletlemesi ekonomisinde sadakat programı uygulamaları diğer sektörler ile kıyaslandığında son derece kısıtlı bir uygulama alanına sahiptir. Eğlence ve spor ekonomisinin en güçlü ekonomik değeri olan biletleme işinde müşteriyi tanıma süreçleri kısıtlı sadakat programı uygulamalarından ötürü kişiye özel teklifin en az çalıştığı sektörlerden biridir. Tüketici artık spam haline gelmiş, teklif içeren mail ve sms kampanyalarından ve bu kampanyaların kendi zevkleri ile örtüşüp örtüşmediğine bakılmadan sunulmasından dolayı bu tekliflere ilgisini azaltırken genel olarak yeni etkinliklere olan duyarlılığı da azalmaktadır.

Etkinlik deneyiminde kişiselleştirme talebi

Diğer yandan etkinlik dünyası farklı etkinlikler için aynı izleyice sadece koltuğun konumu açısından bir farklılık sunarken endüstrinin sunabileceği bir çok farklı kullanıcı deneyimi mevcut sistemlerin kısıtları sebebiyle sunulamamakta ve kullanıcı deneyiminde içerik farklılıkları farklı segmentlere sunulamamaktadır. Geleneksel olarak ön gösterim, gala gibi aynı içeriğin farklı sunumları dışında izleyici segmente eden içerikler diğer sektörlerle kıyaslandığında etkinlik biletlemesi işinin zayıf karnıdır.